Değerli taşlardan takı ve aksesuar: Tesbihler, kolyeler, bileklikler, yüzükler, küpeler ve doğal hallerinde kıymetli taşlar.

   Kenz-i Mahfi'ye üye olun  Üye girişi   (Başka ülkedeyseniz seçin.)  Yeni ziyaretçi kılavuzu

Anasayfa İlk Siparişte Sık Sorulan Sorular

Sipariş verme, ödeme ve ürün teslimatı hakkındaki sorularınız: Web sitenizdeki taşlar, gerçek taşlar mı yoksa yapay mı? Nasıl sipariş vereceğim? Ödeme seçenekleriniz nelerdir? Ödemeyi yaptım, siparişim hemen kargoya veriliyor mu? Siparişim ne zaman elime ulaşır? Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Web sitenizdeki taşlar, gerçek taşlar mı yoksa yapay mı? 2002 yılında internet üzerinden online satış yapmaya başlamış olan Kenzay®, sadece "Değerli Taşlar" alanında satış hizmeti vermek üzere kurulmuştur. Kenzay®'da sadece doğal oluşumlu, hakiki taşlar satılmaktadır. - Yukarı -

Nasıl sipariş vereceğim? Sipariş verebilmek için önce sitemize üye olmanız gerekmektedir. Üyelik ücretsizdir. Eğer henüz üye olmadıysanız, bu bağlantıdan üye olabilirsiniz: Yeni üyelik aç Üye olduğunuzda alışveriş sepeti sistemi çalışır hale gelecektir. Artık tek yapmanız gereken, anasayfada bulunan bağlantıları kullanarak, isterseniz ürünün malzemesine ya da isterseniz cinslerine göre ürünlerimizi listeleterek sipariş vermek istediğiniz ürünleri bulmak. Beğendiğiniz ürünlerin fotoğraflarına tıklayarak o ürünlerin detaylı sayfasına ulaşırsınız ve detay sayfasındaki "Sepetime Ekle" yazılı buton ile istediğiniz ürünleri alışveriş sepetinize aktarabilirsiniz. Sepetinizdeki ürünler siz iptal edene dek sepetinizde kalacaktır. Dilediğiniz zaman siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişinizi nasıl tamamlayacağınız ve ödemeyi nasıl yapacağınız, alışveriş sepetine ürün eklendiğinde alışveriş sepeti sayfasında gösterilmektedir. Eğer sitemize üye değilseniz bu sayfadan üye olabilirsiniz. Üyelik ücretsizdir ve sizden gerekli olan bilgilerin dışında bir bilgi istenmemektedir. - Yukarı -

Ödeme seçenekleriniz nelerdir? Mağazamızda ödemeler; kredi kartı ile, banka havalesi / EFT ile ve posta havalesi ile yapılabilir. Alışveriş sepetinize ürün eklemenizle birlikte ödeme seçenekleriniz ve bu işlemler hakkındaki açıklayıcı bilgiler her aşamada belirtilmektedir. *Alışverişinizin sonunda gösterilen onay sayfasında banka hesap numaramız ve yatırılması gereken ücret belirtilmektedir. Not: ATM ve Online Bankacılık ile havalelerinizi düşük ücretle ya da tamamen ücretsiz gerçekleştirebilirsiniz. - Yukarı -

Ödemeyi yaptım, siparişim hemen kargoya veriliyor mu? Siparişler ödemeleri onaylandıktan sonra işleme alınır ve en kısa sürede hazırlanarak gönderilir. Saat 15:00'dan önce verilen siparişler eğer stok durumu müsaitse ya da yeniden yapılması gereken bir ürün içermiyor ise aynı gün içerisinde kargoya verilmektedir. Siparişinizin ne zaman hazır olacağı ile ilgili bilgi ve ürün stok bilgileri alışveriş sepetinde belirtilmektedir. - Yukarı -

Siparişim ne zaman elime ulaşır? Siparişleriniz, ücret yatırılıp, sipariş kabul edildiği andan sonra belirlenecek tarihte adresinize gönderilir. Eğer seçmiş olduğunuz ürünler stoklarımızda yoksa (Her ürün için ayrı ayrı stok durumu ve temin durumu alışveriş sepetinizde size gösterilecektir.) en geç, o ürün için belirtilmiş olan temin süresinin sonunda kargoya verilerek adresinize gönderilecektir. Bahsi geçen "temin süresi", en geç temin edilebilecek olan süredir. Temin süresi 3 gün olarak belirtilmiş bir ürün sadece 1 gün sonra da hazırlanıp gönderilebilir. Cumartesi ve Pazar günleri verilmiş olan siparişler, en erken Pazartesi günü kargoya verilir. Türkiye içerinde kargolar, gönderilen şehre bağlı olarak 1 ya da 2 iş günü içerisinde adrese teslim edilmektedir. K.K.T.C. için teslim süresi 2 ya da 3 iş günü olabilir. - Yukarı -

Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim? Beğenmediğiniz bir ürünü siparişinizin elinize ulaştığı andan itibaren 7 gün içerisinde iade edip paranızı geri alabilir, ya da yerine başka bir ürün alabilirsiniz. Ancak ürün iptalinde, ürünün gönderildiği haliyle iadesi gereklidir. Zarar görmüş, çizilmiş, satılamayacak hale gelmiş bir ürünü iade edemezsiniz. - Yukarı -

			Site ve Alışveriş Güvenliği | Garanti | Teslimat | Firma ve İletişim Bilgilerimiz Bize ulaşın: destekkenzay.com | sipariskenzay.com